1. Quando lhe perguntarem: ‘Como tem passado?’, responda: ‘Estou feliz por perguntar. Já ninguém se interessa, e eu cada vez pior da minha artrite’. 2. Peça-lhe para soletrar o seu nome bem como o da empresa. Depois, pergunte onde fica a...
EQUIPAMENTOS Exemplo de atendimento “sui generis” Cliente: Este equipamento irrita-me tanto, que um dia atiro-o contra a parede!!! Assistente: Srª Dª .. não faça isso! Ao menos dê-o a alguém que vá a passar, ao menos que seja de alguma utilidade para...
Exemplo de atendimento sui generis Cliente: Este equipamento irrita-me tanto, que um dia atiro-o contra a parede!!! Assistente: Srª Dª .. não faça isso! Ao menos dê-o a alguém que vá a passar, ao menos que seja de alguma utilidade para alguém! Cliente: Porque é que...
Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: “Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!” Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui...
Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: ‘Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!’ Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui...
