Centros de Atendimento e Contacto em Portugal ?
Para ajudar os decisores das empresas que procuram contratar serviços profissionais de Centro de Atendimento e Contacto em regime de “outsourcing”, o Centro de Contacto tem já disponível dois novos centros de informação…
-Centro de Base de Dados: informação detalhada sobre os Principais Operadores e Empresas em Portugal para prestação de serviços de Centro de Atendimento e Contacto;
-Centro de Propostas: informação detalhada sobre Metodologias de Contratação, elaboração de Cadernos de Encargos, modelos de “RFP – Request for Proposals” e processos de negociação, “pricing” e “SLA’sb – Service Level Agreements”.
Assim, o Portal Centro de Contacto inicia a publicação no dia 5 de Junho, nesta secção, de extractos do “Contact’2002 – Mercado dos Call Centers e Contact Centers em Portugal”, com a publicação das Principais Empresas de prestação de Serviços:
– Operadores de Centros de Telemarketing, Centros de Atendimento e Centros de Contacto;
– Operadores de Recursos Humanos para Centros de Atendimento e Contacto.
Simultaneamente, está também disponível um Centro de Help-Desk para ajudar os gestores nos processos de contratação de serviços profissionais – acessível pelo E-mail [email protected] ou pelo Telefone 213 243 755.
Manuel Melo
[email protected]
En Foco – Producto