A fin de ofrecer atención en tiempo real a los visitantes de su página web, Axesor ha implantado la plataforma Webcontrol de Dialcom Networks. De este modo, la Compañía incorpora este servicio a los ya tradicionalmente utilizados para contactar con el cliente.
Este servicio, que se activa haciendo click en un botón, se conecta con el centro de atención al cliente, donde un agente estará listo para atender las consultas.
Webcontrol es una plataforma que permite establecer comunicación y colaboración entre un operador / agente y el usuario que realiza la llamada. Es una solución adaptable a cualquier entorno, ya sea Internet, Intranet o Extranet y que funciona para todo tipo de condiciones de conectividad.
Entre las características de Webcontrol, observamos que incorpora servicios de comunicación y herramientas de colaboración (navegación asistida, compartición, control remoto de aplicaciones y transferencia de ficheros).
22-01-2003
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