Según los datos desprendidos de las campañas realizadas por Unísono para el total de sus clientes entre los que se encuentran: Vodafone, AC Hoteles, ING Direct, QDQ, Uni2 y Endesa Net Factory, entre otros, la empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, Unísono Soluciones CRM S.A., gestionó el pasado ejercicio más de 34, 5 millones de contactos vía teléfono, fax, mail e Internet.
La implantación de soluciones CRM efectivas, en Unísono, es el resultado de la combinación de tecnología punta con un equipo humano altamente cualificado. La empresa cuenta con la última tecnología disponible en el mercado para el tratamiento y la gestión del servicio de atención al cliente: Gestor de Contactos CRM, tecnologías de voz (PaBx, IVR, CTI), herramientas de gestión de Correos electrónicos y herramientas de Navegación Asistida, que refuerzan la relación con sus clientes.
El palabras de la fundadora y directora general de Unísono, María del Pino Velázquez: “El sector del CRM en España está experimentando un fuerte crecimiento impulsado por la sofisticación creciente de los servicios, la cada vez mayor inversión requerida en tecnología, la multiplicidad de canales de contacto con el cliente, y la utilización de herramientas CRM, que ha transformado el concepto tradicional del telemarketing en la necesidad de adecuarse a los nuevos retos del mercado”.
Notícias
En Foco – Producto