La consultora Gartner ha realizado una investigación entre 700 compañías qye muestra que el 42% de las empresas que han adquirido licencias de software CRM aún no lo ha instalado.
Uno de los motivos, según el estudio de Gartner, es que con frecuencia las compañías de software animan a los consumidores a comprar más licencias de las que necesitan ofreciendo descuentos por volumen. Entre las razones también destacan el coste de mantenimiento, la resistencia al cambio y a las nuevas tecnologías entre los trabajadores, el descenso de los presupuestos de tecnología necesarios para instalar las aplicaciones, etc.
Redacción Centro de Contacto
27 – 03 – 2003
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