Axesor, la empresa pionera en la venta on-line de información y servicios empresariales, además, a través de www.axesor.es la compañía ofrece Información Comercial, Financiera y Mercantil de todas las empresas de España, Bases de Datos de Marketing, Concursos, Subvenciones, Instrumentos Jurídicos y Servicios de Gestión de Documentos y Tramitación y Protección de Marcas y Nombres Comerciales, todo ello, con una vocación de atención multicanal y personalizada.
En el estudio mencionado y realizado en el último periodo entre 6.000 contactos reales se ha comprobado que la integración de una herramienta de comunicación y colaboración on-line, y en tiempo real, como es Webcontrol, ha supuesto un importante incremento de ventas reales a través de la Web.
Para el Director de Producción y Atención al Cliente de Axesor – Grupo Infotel, Dionisio Torre, el incremento de consumo se produce por el hecho de que nuestros Agentes realizan visitas guiadas interactivas de forma on-line y en tiempo real, lo cual es percibido por nuestros Clientes como un servicio de valor, haciendo que éstos se sientan correctamente atendidos y asesorados. Este servicio multicanal, ha constituido una de las claves en las que la compañía ha basado su capacidad de liderazgo en servicios personalizados de atención al Cliente.
Dialcom cuenta entre sus clientes con BT, Telefónica Móviles, Arrakis, Lantik (Diputación de Bizkaia), Internet Data House (Grupo Abengoa), BBVA, Logic Control, BSCH y por supuesto Axesor-Grupo Infotel.
Redacción Centro de Contacto
22 – 04 – 2003
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