La empresa líder en soluciones para gestión de relaciones con los clientes, Chordiant Software Inc., anunció que la operadora belga de telefonía móvil Proximus, filial de Belgacom, ha elegido a Chordiant como plataforma para sus operaciones de marketing.
Gracias al uso de la solución Chordiant, Proximus podrá incrementar su capacidad para desarrollar un entorno de gestión de campañas de marketing más eficaz que le permitirá mantener un diálogo continuo y a múltiples niveles con sus clientes.
Proximus tiene previsto diseñar ofertas personalizadas para sus clientes y contactar con ellos a través de diferentes canales. Estos canales son: correo directo, e-mail, telemarketing por SMS, Internet y contactos personales.
La solución de Chordiant ayudará a Proximus a definir y gestionar eficazmente campañas altamente especializadas, incluyendo además ventas cruzadas, ventas directas y campañas de retención de clientes.
Además, el software de Chordiant ayudará a Proximus a definir nuevas campañas, seguir las que están en curso y evaluar el estado e impacto general de diferentes campañas.
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