La empresa que gestiona el Programa de Fidelización Travel Club, Air Miles España, ha elegido para el desarrollo de un proyecto de gestión de información y análisis del comportamiento de sus Socios en la web www.travelclub.es a MicroStrategy Ibérica, compañía especializada en el suministro de software de business intelligence.
Travel Club ha optado por la tecnología business intelligence de MicroStrategy por su potencia y escalabilidad para dar respuesta al rápido crecimiento de la demanda de información, así como a las necesidades de negocio futuras.
Este proyecto tiene por objetivo la gestión de la información de más de 5 millones de socios e incluye la posibilidad de analizar dichos datos independientemente de los canales -on-line y off-line- por los que el socio interactúa con Travel Club.
A este respecto, Francisca Huélamo, Directora de Tecnología de Travel Club, afirma: “Con la tecnología de MicroStrategy hemos logrado realizar un análisis completo de todos nuestros socios, con el objetivo de ofrecerles un mejor servicio y ofertas personalizadas a través de distintos canales”.
Para la puesta en marcha de este proyecto, Travel Club ha adquirido MicroStrategy Web Business Analyzer, productos de MicroStrategy 7, ejecutados bajo una plataforma con sistema operativo. La base de datos utilizada es Sigma.
Gracias a esta avanzada tecnología, Travel Club puede realizar informes exhaustivos a partir del análisis de la actividad y el comportamiento de los socios, para descubrir tendencias y pautas; segmentar a los Socios, tanto actuales como prospectos más rentables; ofrecer información personalizada y llevar a cabo acciones de marketing one-to-one.
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