La empresa proveedora de servicios globales de marketing, Bertelsmann Direct, gestiona desde el pasado 1 de marzo de 2002 el Service Centre de la organización no gubernamental Médicos del Mundo.
Varios agentes formados para este servicio atenderán a los donantes y socios de Médicos del Mundo desde este Service Centre, situado en las instalaciones de Bertelsmann Direct y a través de una línea 902.
A esto hay que añadir que Bertelsmann Direct se encargará de la captación de nuevos afiliados y posibles donantes, así como acciones de recuperación de asociados, MGM (Member Get Member) y gestión de cartas y e-mails recibidos.
Además de la comunicación con los donantes y socios, el Service Centre realizará todas las tareas relacionadas con la gestión de los datos y transacciones bancarias, desde la recepción de la donación hasta el envío del acuse de recibo al donante.
En lo que a la comunicación escrita se refiere, con los donantes y socios se efectuará a través del Printshop de Bertelsmann Direct que gestionará las compras de materia prima, la impresión y su correspondiente depósito en correos de documentos, tales como el boletín trimestral del donante, revista del socio, acuses de recibo y extracto de donaciones para la declaración del I.R.P.F, entre otros.El área de Listbroking de Bertelsmann Direct, con el fin de aumentar el número de donativos, así como incrementar el número de donantes y socios, proporcionará a Médicos del Mundo direcciones para todas sus campañas.
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