Ha nacido TeleAyuda, un servicio que tiene como compromiso solventar más del 90% de las incidencias informáticas recibidas en tiempo real, así como proporcionar diagnósticos de valor para las incidencias no resolubles de forma telefónica proporcionando asistencia informática inmediata para cualquier tipo de problemas de la informática de usuario: virus, desconfiguraciones, cuelgues, actualizaciones, seguridad…
Teleayuda – un proyecto de la empresa de desarrollo de software tecnológico y cesión de personal Acció Global www.accio.com – está basado en el concepto de pago por uso, habilitándose líneas de tarificación adicional, por las cuales el usuario únicamente paga por la cantidad de tiempo que consume del técnico de teleayuda.
Los técnicos de TeleAyuda son expertos en helpdesk, con una amplia capacidad de resolución de problemas y una dilatada experiencia en asistencia telefónica, disponiendo de amplias bases de datos de incidencias informáticas resueltas, lo que mejora el servicio.
Redacción Centro de Contacto
17 – 11 – 2003
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