La compañía española pionera en el mercado nacional de Call Centers, DataVoice, ha anunciado la implantación de su Centro de Llamadas DHARMA en el RACE (Real Automóvil Club de España).
La plataforma instalada en el RACE por DataVoice, está formada por un equipo Dharma 1000 Plus, con más de 110 puestos PC digitales “PhoneScreen” y más de 300 líneas para atender llamadas (10 primarios RDSI)
En este Call Center, gracias a una moderna tecnología, se gestionan más de 4 millones de llamadas al año, se auditan por el equipo de supervisión el 10 % de las mismas y se consiguen unos niveles de calidad exigentes de acuerdo con las necesidades del RACE en la prestación del servicio a sus socios y clientes El Distribuidor automático de llamadas del RACE está basado en la tecnología DHARMA de DataVoice y ofrece a todos sus afiliados, servicio de asistencia 24 horas, los 365 días del año.
Este Centro está compuesto por modernas aplicaciones o herramientas, que le convierten en unos de los centros de llamadas más completos del país. Esto supone que tanto DataVoice como el RACE se empeñan en ofrecer a sus clientes las más modernas e innovadoras soluciones en cuanto a este segmento de mercado se refiere.
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