2153 — AMD y salesforce.com acuerdan la implementación global de su solución CRM

Dec 1, 2003 | Conteúdos Em Espanhol

El líder mundial en “software como servicio”, salesforce.com ha firmado un contrato por tres años que permitirá el uso de la nueva versión Winter ‘04 a 800 suscriptores en todo el mundo de AMD, que necesitaba una implementación global para todos sus suscriptores en un tiempo récord de menos de 45 días, un plazo que salesforce.com respetó.

A eso hay que unir como con la elección de salesforce.com, AMD se beneficia de la rapidez en la implementación, la flexibilidad de la aplicación y de las funcionalidades presentes en sforce tales como la integración de Microsoft Outlook.

Henri Richard, Vicepresidente senior, Ventas Internacionales y Marketing de AMD destaca que “Con salesforce.com, AMD dispone de una plataforma global de CRM que proporciona un sólido retorno de nuestras inversiones sin poner en peligro ninguna de sus funcionalidades” y añade, “El tablero de ejecución de salesforce.com ofrece acceso inmediato a todos los datos necesarios para la evaluación y la gestión de las actividades globales de AMD. El resultado final es una organización comercial más productiva que se centra en proporcionar soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades de nuestros clientes”

La versión Winter ’04 de salesforce.com proporciona un único sistema global que garantiza una gestión segura de la automatización de la fuerza de ventas y marketing, la gestión de campañas, el servicio de atención y soporte al cliente así como la gestión de documentos y datos en la lengua y la divisa seleccionadas.
Ahora los directivos pueden sacar el máximo partido de la potente automatización del workflow y de las capacidades del tablero de informes de salesforce.com para controlar las métricas empresariales clave sin tener que buscar la información en fuentes diferentes.

A esto hay que unir como con la plataforma de aplicación según demanda sforce 2.0 de salesforce.com, AMD podrá personalizar y ampliar la aplicación de salesforce.com para responder a las cambiantes necesidades de sus clientes.

Por su parte, presidente y CEO de salesforce.com, Marc Benioff, manifiesta: “Las innovadoras características de integración, personalización y globalización de salesforce.com convencen a empresas de todas las dimensiones”. “AMD es una realidad empresarial de gran importancia al igual que SAP, Siebel, Oracle u otros fabricantes de software. Con la versión Winter ’04 de salesforce.com, AMD tiene todas las funcionalidades CRM en menos de dos meses, lo que permite al equipo comercial concentrarse en la atención a sus clientes sin enfrentarse al largo y caro proceso de implementación del software tradicional”.

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01 – 12 – 2003

Noticias – Industria