2898 — HP detecta errores de funcionamiento en 900.000 PC portátiles de HP-Compaq

Jun 29, 2004 | Conteúdos Em Espanhol

HPEl problema surge debido a algunos módulos de memoria defectuosos, por lo que HP se compromete a enviar, sin coste adicional, un programa de rastreo y, caso se detecte algún problema, módulos de memoria nuevos para substituir los que se encuentren afectados.

Se ha detectado un error de coordinacion entre la memoria y la arquitectura del procesador de algunos modelos portatiles de HP-Compaq que puede provocar, bajo ciertas condiciones: pantallas azules, luces intermitentes e incluso el almacenamiento incorrecto de datos.

La solución que HP ha encontrado para resolver este problema, se da inicio al disponibilizar, a todos los clientes que sean proprietarios de uno de los modelos afectados, un programa de rastreo para detectar e identificar las posibles memorias defectuosas. El paso siguiente es comunicar esta anomalía a HP a través de su web, a lo que el fabricante del equipo reponderá con el envío de un kit para retirar estas memorias, junto a un sobre franqueado para proceder a su devolución. Una vez recibidas las memorias afectadas serán enviadas nuevas memorias para su sustitución .

Flash USB 32 megabytes

 

Como incentivo para los usuarios que efectuen este proceso sin recurrir a los servícios técnicos de HP, y apenas utilizando la información disponibilizada en su web, HP proporcionará de forma gratuita una unidad Flash USB de 32 megabytes por cada ordenador portátil con módulos de memoria afectados.

El fabricante asegura que los portátiles no se han visto afectados, apenas los módulos de memoria y disponibiliza la siguiente lista de modelos en los que se han detectado este problema:

· Compaq Evo Notebook N610c
· Compaq Evo Notebook N610v
· Compaq Evo Notebook N620c
· Compaq Evo Notebook N800c
· Compaq Evo Notebook N800v
· Compaq Evo Notebook N800w
· Compaq Evo Notebook N1000c
· Compaq Evo Notebook N1000v
· Compaq Presario 1500
· Compaq Presario 2800
· Compaq Presario x1000
· Compaq Presario x1200
· HP Compaq Business Notebook nx7000
· HP Pavilion zt3000

2004-06-29

http://www.hp.es

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