3032 — Cursos de Telemarketing a distancia con Master-D

Jan 14, 2005 | Conteúdos Em Espanhol

Master-D
La empresa Master-D, dedicada al desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a la enseñaza, propone una amplia gama de cursos profesionales relacionados con las actividades y sectores económicos más innovadores y con mayor proyección de futuro, incluidos Cursos de Telemarketing a distancia.

Master-D garantiza a traves del Sistema de Estudio Don, la más completa formación, de cada uno de nuestros alumnos, garantizada a través de nuestras certificaciones de Calidad: ISO 9001 de AENOR, ANCED, EADL. Además, la estrategia didáctica de Master-D va unida a ejercicios muy prácticos y reales que permintan al alumno retener contenidos, asegurándoles el resultado.

El Curso de Telemarketing está dirigido a todos los interesados en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito comercial. Centrándose principalmente en la captación de clientes mediante sistemas de telefonía. Esta profesión tiene la ventaja de formar parte de un sector en constante crecimiento y con amplias posibilidades de promoción.

OBJETIVOS DEL CURSO
• Conocer cuáles son los componentes fundamentales que intervienen en la actividad comercial: clientes, mercado y competencia.
• Adquirir los principios que deben regir el comportamiento del vendedor ante la compra y venta.
• Cómo organizar y gestionar la actividad del vendedor.
• Conocer el marco jurídico de la actividad que desarrolla un equipo de ventas.
• Conocer qué es, para qué sirve y en qué consiste el Telemarketing .
• Saber los tipos de Telemarketing que hay.
• Conocer los aspectos estratégicos, funciones y aplicaciones dentro de la empresa del Telemarketing .
• Aprender las formas de vender y las circunstancias que propician o impiden la venta por teléfono.
• Aprender a realizar un guión de llamada de venta.
• Valorar la importancia de saber concertar una cita y qué información debemos tener en cuenta para poder hacerlo.
• Saber las distintas funciones, fases y actividades que se realizan durante todo el proceso.
• Conocer las posibles objeciones que nos pueden plantear los clientes y aprender a hacerles frente.
• Aprender cuáles son las características, rasgos y herramientas que hacen que un televendedor consiga su objetivo: vender..

CONTENIDOS
Módulo I: Aspectos generales de la venta
• La empresa y su entorno.
• La actividad comercial de la empresa. Aspectos generales del Marketing.
• El mercado. Clientela y competidores.
• La fuerza de ventas en la empresa.
• Posicionamiento.
• Comportamiento de compra y venta. Nociones de la Psicología aplicada a la venta.
• Comunicación.
• Producto.
• La venta y la negociación.
• Marco jurídico de la venta.

Módulo II: Telemarketing
• El telemarketing.
• Contenido del Telemarketing.
• El Telemarketing como instrumento de venta.
• La preparación de la venta: Concertar una cita.
• El proceso de venta.
• Cómo superar las objeciones.
• El televendedor.

La titulación final será el Diploma emitido por Master-D y Centro Universitario Valle del Ebro, que cuenta con el aval de la Asociación Cultural de la Ciencia y la Investigación (A.C.A.C.I.) y por la Asociación de Profesionales de la Enseñanza Abierta y a Distacia (AIPEAD ).

Se puede obtener más información sobre el curso en el teléfono 902 404 140 o rellenando el formulario de Solicitud de Información .

2005-01-14

http://www.masterd.es/

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