El grupo canadiense Nordia, proveedor de soluciones de gestión en la interacción con clientes, se ha decantado por las soluciones de contact center IP de Nortel para ampliar sus servicios de conversión de comunicaciones telefónicas a texto .
Este servicio tiene la particularidad de permitir a las personas sordas o con dificultades auditivas y de vocalización que puedan comunicarse a través del teléfono, radio o Internet, al transcribir las señales auditivas a texto, vídeo u otros medios.
Gracias a las soluciones de Nortel, Nordia ofrecerá servicios de conversión a texto que incluyen llamadas a tres, conferencias telefónicas y conversión para web, así como conversión a vídeo. Con todo ello, Nordia espera soportar cerca de 1,9 millones de llamadas en todas sus modalidades a lo largo de 2005.
Fuente: Europa Press
2005-03-01
http://www.nortelnetworks.com/corporate/global/emea/spain/index_sp.html
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