3745 — EL ICEX ELIGE VIGNETTE RECORDS & DOCUMENTS PARA

Nov 2, 2005 | Conteúdos Em Espanhol

Instituto Español de Comercio Exterior

El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) se ha convertido en la primera empresa española que utiliza la solución Vignette Records & Documents. Gracias a la tecnología de Gestión Documental de Vignette, el ICEX puede capturar y gestionar todo tipo de documentos: electrónicos, papel, fax, correos electrónicos e incluso transacciones web, todo ello sin necesidad de software de terceros. La Gestión Documental de Vignette se conforma de esta forma como el eje de integración para toda la información del ICEX, ya sea ésta estructurada o no estructurada. El ICEX que ya venía utilizando la tecnología de Gestión de Contenidos y de Portales de Vignette, renueva su confianza en la tecnología de Vignette adquiriendo ahora la tecnología de Gestión Documental del fabricante norteamericano de software.

Carlos González, CIO del ICEX, afirma que a pesar de no tener este fabricante ningún cliente en Gestión Documental en España eligieron la tecnología de Vignette, “porque no existían muchas soluciones que permitiesen integrar la capa de información no estructurada” y añade que “la tecnología de Gestión Documental de Vignette se está convirtiendo en el eje de integración de toda la información del ICEX y en un complemento imprescindible para posibilitar que esta información llegue a los canales de información y a las webs que el Instituto tiene en Internet.”

La tecnología de Vignette Records and Documents permite al ICEX realizar tres tipos de actividades principales:

Gestionar todo tipo de documentos.

Publicar contenidos y documentos en los más de 125 Portales que el ICEX tendrá operativos a principios del próximo año.

Realizar búsquedas multilingües globales sobre documentos y contenidos

Vignette Records & Documents ofrece a los usuarios un marco preconstruido para el procesamiento de casos, permitiendo conducir eficientemente los procesos de negocio, accediendo directamente a la información del caso.

Vignette Records & Documents está integrándose en el ICEX con diferentes aplicativos, como son el ERP SAP, las Bases de Datos Estadísticas y de Negocio y Empresa y un sistema independiente de CRM soportado por la herramienta Remedy. El objetivo de la implantación de esta solución de Vignette es que los usuarios del ICEX puedan acceder mediante un único interfaz a un repositorio único de información y documentos sin importar la procedencia de éstos ni que sean documentos estructurados o no estructurados. “Estamos utilizando el software de Vigente realmente como un sistema de integración de información aplicado a nuestra propia casuística y necesidad”, comentó Carlos González .

En Foco – Opinión