Montse Bonastre se licenció en Ciencias Empresariales por la Universidad Autónoma, tras lo cual realizó un Máster en Marketing, mundo que la apasiona.Trabajó en distintas empresas del sector hasta llegar en diciembre de 1999 a IdeA como Directora de Marketing.
Al “aterrizar” en su puesto se dio cuenta de que tenía que crear un posicionamiento y una imagen del grupo.
Cuando la preguntamos cómo ha conseguido la empresa que el público la conozca tan rápido se mantiene discreta, pero ella tiene mucho que ver: trabaja más de diez horas diarias y mantiene una muy buena relación, tanto con el resto del equipo como con los teleoperadores, a los que considera una parte fundamental de la empresa y con los que se reúne cada semana junto al resto del staff- para conocer sus opiniones y necesidades.
Para Montse, la diferencia entre IdeA y sus competidores radica en tres sectores: la tecnología, “pues es muy importante dar información inmediata al cliente“; la calidad, “que se demuestra en como IdeA Telemarketing fue la primera empresa del sector que obtuvo el certificado Iso 9000 de Aenor“; y en tercer lugar “tener una buena política de recursos humanos“.
A la hora de hablar del producto estrella de la empresa, la Directora de Marketing de IdeA destaca el software propio de gestión, pues gracias a él y al Departamento de Sistemas, se satisfacen de una forma mucho más ágil y rápida las eventuales necesidades del cliente.
En resumen, Montse Bonastre opina que IdeA se ha dado a conocer al público “porque la empresa se ha posicionado muy bien, somos una compañía que escribimos y hablamos cosas que conocemos, no vendemos humo“.
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Iván Vargas
En Foco – Persona