Durante los últimos diez años, el objetivo de Cystelcom ha permanecido invariable: Dar a sus clientes la calidad más alta e innovadora en las soluciones y servicios que la industria del Call Center y Contact Center puede ofrecer. A pesar que el prestigio adquirido y el reconocimiento a nivel mundial que han recibido validan sus esfuerzos, ellos continuamente buscan caminos para mejorar sus productos y servicios.
Como distribuidores de Cisco e integradores de sistemas, Cystelcom ofrece una gama de productos y servicios integrados de última generación basados en la filosofía de la gestión de las relaciones con los clientes. Asimismo, ofrece todos los servicios que son corresponden con la arquitectura Cisco AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data) cuyas capacidades específicas incluyen el enrutamiento inteligente de llamada, la función de distribución automática de llamadas (ACD), la integración de telefonía e informática (CTI), la integración con sistemas de respuesta interactiva de voz (IVR), la gestión de colas de llamadas y la generación consolidada de informes.
Cystelcom es fabricante de productos propios como mCrm, Multichannel Customer Relationship Management y mDwH, MultiDatawareHouse como aplicación ´stand-alone´ o integrada con las tecnologías existentes unificando todos los canales de contacto de clientes como Voz, Colaboración Web, VoIP, e-mail.
En su esfuerzo continuo de ofrecer a sus clientes las últimas tecnologías del Contact Center a la pequeña y mediana empresa, hemos creado ASP Contact Center, cuyo objetivo es construir una plataforma basada en aplicaciones Web que integren todas las tecnologías emergentes alrededor de Internet, ASP Contact Center, provee Servicios de Conferencias Web y teléfono, servicios que permiten hablar por teléfono, con un PC multimedia con un conjunto de personas a través de la Web mientras que se comparten aplicaciones o se revisan documentos.
http://www.cystelcom.com
En Foco – Compañia