Documentum lanza eConnector for Siebel 7, una integración adicional que combina las capacidades de las Aplicaciones E-Business de Siebel con la plataforma ECM de Documentum
Documentum (Nasdaq: DCTM), empresa líder en gestión de contenidos empresariales (ECM), ha anunciado que Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL), el proveedor líder de software para aplicaciones eBusiness, ha confirmado con éxito la integración de la plataforma ECM de Documentum con Siebel 7, su última versión de Aplicaciones eBusiness. El nuevo Documentum eConnector for Siebel 7, que ha sido validado para Siebel Call Center 7, Siebel ERM 7, Siebel Financial Services 7 y Siebel ePharma 7, es una integración adicional que combina las capacidades de Siebel eBusiness Applications con la plataforma ECM fiable y segura de Documentum.
Los productos de Documentum, construidos para Internet y compatibles con XML y los estándares de la industria, permiten gestionar contenidos Web, potenciar portales, realizar comercio colaborativo y resolver los retos de los contenidos normativos. Por su parte, Siebel Systems ofrece una familia integrada de software para aplicaciones eBusiness que permiten la puesta en marcha de sistemas de servicio al cliente, marketing y ventas a través de múltiples canales como la Web, call centres o el campo de ventas.
La integración de las Aplicaciones eBusiness de Siebel y la plataforma de Documentum permite a las empresas incrementar la satisfacción del cliente, explotar nuevas oportunidades de negocio y ofrecer a los empleados acceso a la información actual y precisa, gestionada por Documentum a lo largo de toda la empresa. La información procedente de las Aplicaciones eBusiness de Siebel puede integrarse, a su vez, con Documentum, lo que posibilita que el contenido pueda ser aprovechado y reasignado a través de múltiples canales como portales y sitios Web, así como a través de varios flujos de trabajo y procesos de negocio.
El nuevo eConnector permite a las empresas enlazar contenidos desestructurados a través del repositorio de Documentum, desde diseños de ingeniería hasta literatura de marketing o videos instructivos almacenados en las Aplicaciones eBusiness de Siebel, como solicitudes de servicio, contactos de clientes, formación a empleados y noticias empresariales. Por ejemplo, un representante del servicio de atención al cliente que trabaja con Siebel Call Center 7 podría acceder rápidamente a la información de producto en Documentum, para ayudarle a atender de forma más eficiente a los clientes.
“Con esta integración adicional de dos soluciones líderes en el mercado, Documentum y Siebel Systems demuestran su compromiso para ofrecer los mejores productos que ayuden a las empresas de ámbito mundial a mejorar la relación con los clientes, al ofrecerles un acceso sencillo a contenidos precisos y oportunos”, señala Jay De Walt, vicepresidente de la gestión con los partners de Documentum. “Estamos deseando que nuestro acuerdo con Siebel Systems sea duradero”.
“Siebel Systems y Documentum han logrado satisfacer con éxito las necesidades de sus clientes comunes”, señala Michael Straub, director de alianzas empresariales y servicios técnicos de Siebel Systems. “Documentum eConnector for Siebel 7 es una potente solución que permite a las empresas aumentar las relaciones con empleados y clientes”.
Siebel Systems forma alianzas con empresas tecnológicas líderes para ofrecer beneficios de negocio tangibles. Al elegir las Aplicaciones eBusiness de Siebel y soluciones validadas por partners, los clientes de Siebel Systems pueden llevar a cabo una buena estrategia de adquisición de software para poner en marcha rápidamente la mejor solución disponible en el mercado. El programa Siebel Validation Program aplica un riguroso examen para evaluar la integración de soluciones de terceros con las Aplicaciones eBusiness de Siebel. Dichas integraciones han de satisfacer altos estándares de los criterios de prueba de Siebel, así como estar validadas y documentadas por el Programa de Alianzas de Siebel.
Para más información sobre Documentum eConnector for Siebel 7, visite:
www.documentum.com/products/integrations/integrations_siebel.htm.
Documentum es el proveedor de gestión de documentos empresariales líder del mercado que automatiza la producción, el intercambio y la personalización de todo tipo de contenidos, y ayuda a las empresas “Global 2000” a aumentar su ventaja competitiva a través de la conexión de todos sus empleados, socios de negocio y clientes de todo el mundo. Los productos de Documentum, construidos sobre una plataforma basada en XML y compatible con los estándares, gestionan contenidos Web, impulsan portales, facilitan el comercio en colaboración y resuelven aquellos retos relacionados con los contenidos. Más de 300 socios de todos los sectores de la economía incluyendo empresas de tecnología punta, industria farmacéutica, sanidad, servicios de consultoría, administración publica, fabricantes, servicios financieros, industria del automóvil, grandes superficies y bienes consumibles construyen e implementan aplicaciones especializadas usando la infraestructura de gestión de contenidos de Documentum. Más información en www.documentum.com.
Fuente: Documentum
Noticias – Notas de la Prensa