648 — Unísono gestionará la base de datos de DAF

Sep 16, 2002 | Conteúdos Em Espanhol

DAF Vehículos Industriales ha elegido a la empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, Unísono Soluciones CRM, para encargarse de la realización de un servicio estable de emisión de llamadas.

Unísono Soluciones CRM segmentará de forma inteligente -a través de este servicio- los datos de la base de clientes de DAF Vehículos Industriales, así como identificará clientes potenciales.

DAF Vehículos Industriales ha eligido a Unísono por su utilización de herramientas tecnológicas avanzadas, como el Gestor de Contactos CRM así como el concepto de ICM.

La aplicación Gestor de Contactos CRM permite, entre otros, realizar un historial de cada cliente, a partir del registro de los contactos con el usuario y sus resultados, cualquiera que sea el medio de contacto (llamada, correo electrónico, fax, o vía web).

A esto hay que unir como el ICM permitirá segmentar de manera inteligente los datos de la base de clientes de DAF Vehículos Industriales, así como identificar a los clientes potenciales. La clasificación se realiza gracias al ICM basándose en parámetros especificados por el cliente, en este caso por DAF (por ejemplo, cuenta del cliente, perfil en base de datos, opciones de menú vocal, etc.)

La Directora General de Unísono, María del Pino Velázquez, explica que “DAF Vehículos Industriales es un líder en su sector y opera en un mercado en el que la relación con el cliente y su satisfacción marca mucho la decisión de compra”, y añade “El que haya confiado en Unísono para la realización de este contacto con sus clientes demuestra que nuestra empresa es capaz de adaptarse incluso a un mercado tan profesionalizado como el de los vehículos industriales”.

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