La empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, Unísono Soluciones CRM está gestionando el Servicio de Atención al Cliente de Nuevo Mundo, la promotora inmobiliaria.Los clientes interesados en las promociones de la inmobiliaria pueden llamar para informarse a través de un número 900.
Dichas llamadas son atendidas por los agentes del contact center de Unísono, que informan sobre la oferta inmobiliaria además de enviar información adicional a aquellos clientes interesados en las diferentes promociones.
El horario de atención al cliente es de 9:00 de la mañana a 21:00 de la noche de lunes a viernes, sábados de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30, y domingos de 11:00 a 14:00 horas.
En lo referente a su tecnología, Unísono dispone de la última tecnología del mercado, complementada con el desarrollo de herramientas propias, que garantizan una perfecta gestión de las relaciones entra la empresa y sus clientes, y que a su vez son totalmente compatibles con los sistemas y herramientas de las empresas cliente: Gestor de Contactos CRM, tecnologías de voz (PaBX, IVR, VRU, CTI), aplicaciones CIM (Customer Interaction Management), herramientas de gestión de correos electrónicos, herramientas de navegación asisitida, grabación digital, marcación progresiva, etc.
30-10-2002
Noticias – Industria