E.piphany ha anunciado que la unidad de negocio global de CIGNA Corporation, CIGNA Internacional, ha elegido el software CRM de próxima generación de la plataforma E.piphany E.6.
Esta elección es a fin de reforzar el servicio que ofrece a sus clientes y sus aplicaciones de marketing para la comercialización de planes de pensiones y seguros en Asia-Pacífico.
Se trata de una plataforma flexible, escalable, de fácil integración con las aplicaciones ya existentes en la empresa, y que cumple los últimos estándares de la industria, tales como los servicios web.
El CEO de CIGNA International APAC, Paul Hartley destacó que: “A pesar de que nuestros programas de marketing a través de televenta, marketing directo, servicios y sistemas de entrega son muy innovadores, necesitamos implantar las mejores tecnologías que nos ayuden a entender las necesidades cambiantes de nuestros clientes, y a proporcionarles productos a medida”.
También felicitó Hartley a E.piphany por la capacidad de adaptación de su completa solución de CRM: “E.piphany nos ha proporcionado un modelo de trabajo en sólo una semana, y ha completado con gran éxito las pruebas. Esperamos que la plataforma J2EE nos dé la flexibilidad y escalabilidad para futuros crecimientos y reforzamientos de nuestra actividad.”
CIGNA Asia-Pacífico está implantando actualmente el software de E.piphany como parte de su avanzado modelo de gestión orientado a clientes. La adaptación está prevista para enero de 2003.
Iván Vargas
ivan.vargas@centrodecontacto.com
10 -12 – 2002
En Foco – Compañia