114 — Editorial – Novo Portal Centro de Contacto

Jun 8, 2002 | Conteúdos Em Ingles

Manuel MeloAbertura a 10 de Junho da nova Estrutura Editorial e da nova plataforma tecnológica do Portal www.centrodecontacto.com – o Portal da Comunidade de Profissionais de Centros de Atendimento Telefónico, Centros de Contacto, Centros de Telecomunicação, Centros de Comunicação Integrada, Telecomunicações e, em geral, Tecnologias de Informação.

Após um ano e meio de trabalho e crescimento contínuo, o Portal Centro de Contacto inicia no dia 10 de Junho a abertura de uma nova estrutura editorial e uma nova plataforma tecnológica e operacional de edição de conteúdos.

Entre outras, três razões básicas explicam a necessidade de proceder à modernização tecnológica e editorial do Portal Centro de Contacto :

1º o crescimento exponencial do universo de utilizadores do portal e de entidades registadas;

2º o volume crescente de conteúdos publicados e a multiplicação quer do número de secções temáticas quer dos grupos de trabalho especializados;

3º o sucesso do processo de internacionalização do portal, com abertura de Redacções em Madrid (versão em castelhano – países de língua castelhana) e – em Março de 2003 durante a CEBIT – em Hannover (versão em inglês – países da Comunidade Europeia).

Consolidado o estatuto de ‘media’ digital e comprovado o modelo de negócio que permite a sua independência financeira, o Portal Centro de Contacto abre agora novos horizontes, assumindo mais responsabilidades e explorando novas oportunidades… celebrando mais um investimento no futuro !

Novidades no Portal Centro de Contacto a partir do dia 10 de Junho ?

– Maior rapidez de acesso e consulta da informação, com uma nova plataforma de gestão de conteúdos;
– Incorporação de um potente motor de pesquisa para procura específica de informação;
– Simplificação estética e normalização do design para aumentar a navegabilidade e leitura;
– Reorganização das secções temáticas e das categorias de conteúdos adequada às preferências dos leitores;
– Criação de novas colunas e secções editoriais;
– Implementação de funcionalidades adicionais (fórums associados a secções temáticas, possibilidade de avaliação dos conteúdos, tipologias de notícias para grupos fechados de utilizadores, …);
– Implementação de novos serviços (Centro de Sondagens e Estudos de Mercado, Banco de Imagens, Centro de Base de Dados, Centro de Imprensa…).

Com uma equipa editorial reforçada, o Centro de Contacto passa a ter a partir do dia 1 de Julho um Conselho Editorial e um conjunto de Grupos de Trabalho temáticos e Colunas de Opinião , com a colaboração e orientação dos principais especialistas na comunidade dos Centros de Contacto e Comunicação em Portugal.

A Inauguração e Apresentação Pública da nova estrutura do Portal Centro de Contacto será feita no próximo dia 18 de Junho, Terça-Feira, em Lisboa .

Sejam Benvindos !!!

Manuel Melo
Direcção Editorial
E-mail: [email protected]
Telemóvel: 966 555 000

P.S. Três Agradecimentos especiais e um Louvor…

Para toda a equipa editorial da Direct e da Point e para todas aquelas pessoas e entidades que, de uma forma directa ou indirectamente, colaboraram com o Portal e que – com um compromisso de excelência de serviço e de qualidade de informação – nos ajudaram a gerar valor e a construir conhecimento para todas as instituições e profissionais que partilham uma visão e missão: Centros de Contacto e Comunicação … Muito Obrigado !

Para todas as entidades que, de acordo com o Estatuto Editorial do Portal e ao longo deste ano e meio de vida, contribuiram financeiramente para a sua implementação – quer comprando conteúdos, quer remunerando os serviços especiais de produção de estudos e relatórios, quer participando nas acções de formação, quer ainda contribuindo em bens em espécies… Muito Obrigado !

Para todas as entidades que acreditaram no retorno do valor de investimento e que, quer a título de Publicidade quer a título de Patrocínio, construiram o modelo de negócio do Portal – e em especial, à Alcatel e-Business Distribution, à Randstad, à Tutela, à ES Contact Center, à Siemens, à Acitel, à Head-Set, à CRH, à Adecco, à Memorandum, à Interacesso, à Sinfocall… Muito Obrigado !

À equipa da MRNET – a empresa responsável pela implementação da nova plataforma tecnológica do Portal – e à equipa da Point e-Center – a empresa responsável pela análise e desenvolvimento funcional do Portal -, por todo o profissionalismo, rapidez e competência demonstrados nesta ‘missão impossível’… um reconhecido Louvor !

Em Foco – Produto