Pela primeira vez em 13 anos de realização consecutiva do Teleperformance CRM Awards, foi incluída a participação de empresas portuguesas. A Teleperformance é uma empresa líder na Europa em CRM, estando como pioneira neste evento desde 1988.
A avaliação de cerca de 1000 companhias em aproximadamente 30 países, teve como principal objectivo avaliar o nível de desempenho das melhores empresas no mercado, vias telefone, email e internet, tendo premiado as empresas pelo seu serviço de excelência a nível nacional e internacional.
Para atribuir o CRM Grand Prix, a Teleperformance estabeleceu à volta de 90 mil contactos, enquanto “comprador mistério”, pelas companhias nos 30 países participantes.
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