A Comverse, uma unidade da Comverse Technology, Inc., é o líder mundial no fornecimento de software e sistemas que permitem a oferta de serviços avançados de comunicações multimédia network-based.
A T-Mobil acabou de anunciar a escolha do portal de voz da Comverse, que fornece um acesso activado por voz a uma vasta gama de serviços comerciais.
A T-Mobil poderá agora oferecer aos seus clientes a capacidade de estabelecer chamadas e gerir a sua agenda pessoal de endereços, rápida e facilmente, bastando dizer um nome ou número de telefone para o telemóvel. Utilizando a interface de conversação de voz da Comverse, os clientes marcam um número vocalmente, utilizando os comandos de linguagem normal, que são facilmente percebidos, sem as desvantagens de ter de navegar em longos menus, dar extensões ou soletrar nomes e instruções através do teclado.
À medida que a facilidade de acesso encoraja a adopção de novas tecnologias por parte do utilizador, também abre novas oportunidades de geração de receitas aos fornecedores de serviços de rede como a T-Mobil e aos seus parceiros produtores de conteúdos.
A marcação por voz poupa tempo, permite a realização de várias outras tarefas e encoraja à utilização segura de telemóveis.
O sistema também fornece segurança adicional ao permitir o acesso a cada utilizador a agendas pessoais que podem ser acedidas em qualquer lugar, sem ter que se carregar uma agenda de endereços. Ao guardar os endereços na rede, um telefone perdido ou roubado não significa a perda completa dos contactos.
Os clientes têm dois métodos de escolha para criar e gerir as suas agendas pessoais de endereços: gravação por voz utilizando o interface de utilizador por voz coloquial através do telemóvel ou gravação pela web utilizando uma página web personalizada e segura, para adicionar, editar e gerir os contactos. Os utilizadores podem especificar vários destinos para uma só entrada.
Por exemplo, os utilizadores podem dizer: ”Telefonar para o telemóvel do Luís” ou ”Telefonar para casa do Luís.”
Além disso, através da utilização de uma agenda de sistema – o equivalente vocal das páginas amarelas para empresas – os clientes podem dizer ”Chamar táxi” ou ”Telefonar para uma loja de flores” e ser ligado à empresa que oferece esse serviço específico. Isto permite que os clientes tenham um rápido acesso a uma gama de serviços com simples comandos vocais, fornecendo ao mesmo tempo oportunidade de receitas para os operadores.
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