Nos dias 12 e 13 de Março de 2002, o IDC Portugal vai realizar, no Hotel Meridien, em Lisboa, o Forum eBiz’2002, onde irá ser abordada a realidade e perspectivas dos projectos eBiz e CRM.
O início do Contact Center será igualmente matéria a ser discutida pelos oradores da sessão.
Este Forum destina-se a altos quadros e seus assessores directos na área empresarial e governamental, directores de Marketing, TI’s e Financeiros, fornecedores de produtos e serviços e TI’s.
Aqui ficam os temas de algumas das apresentações da conferência:
– Análise de modelos multicanal;
– Guia de sobrevivência para a economia digital;
– O retorno do Investimento de um projecto ebusiness;
– Business Intelligence – Evolução ou Extinção?;
– Contact Center: o início;
– Os vectores estratégicos na definição do modelo tecnológico;
– Uma gestão personalizada da relação com o seu cliente, em qualquer lugar, em qualquer altura;
– O mundo das alternativas de serviços web;
– Enterprise marketing automation;
– O eterno desafio: a integração do back e front office;
– O seu site traz-lhe o benefício desejado?;
– EBusiness: iniciando pela “webização” dos processos internos;
– A necessidade de uma infraestrutura flexível para inovar e personalizar serviços;
– A passagem de uma organização Brick and Mortar para o Click and Mortar;
– Os mercados electrónicos e a comunidade de comércio global.
Dois oradores a destacar deste Forum são David Love, Head, Security TAG (Europe), CA e Mark Ellis, Portal Product Manager for Europe, CA.
O IDC Forum eBiz 2002 cobrirá um largo espectro desde a avaliação dos reais impactos da Internet nas áreas tecnológicas e de marketing, até à análise de uma série de casos exemplares, passando pela discussão dos modelos de negócio na utilização da Internet.
Contactos:
Telefone: 217 965 487
Fax: 217 965 476
Email: [email protected]
Av. António Serpa, 36 – 9.º
1050-027 Lisboa
Para ter acesso à agenda completa da conferência clique em Link.
http://www.idc.pt/ebiz2002_agenda.asp
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