A GM tel, a actuar na área das telecomunicações, marcou presença no Salão Call Centers com novidades tecnológicas ao nível de ACD, lançando o VoIP (voz sobre IP).
As soluções Avaya Definity IP (VoIP) foram apresentadas lado a lado com o sistema de atendimento automático Avaya Interactive Voice Response (IVR). Como afirmou Hermínia Moutinho, directora comercial da GM tel, «a empresa está a reforçar a sua presença no mercado» e, nesse contexto, a participação no Salão Call Centers visou, antes de mais, a divulgação dos novos produtos para o mercado de Contact Centers.
Por Gabriela Costa
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2002-12-02
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