A Cystelcom, empresa espanhola, integradora e conhecedora da solução IP Contact Center da Cisco, programa para 8 de Maio o Seminário Novas Tecnologias para Contact Center.
O evento é organizado em parceria com a Cisco Systems e decorre nas suas oficinas centrais em Alcobendas, Madrid.
A Cystelcom apresenta-se como consciente das necessidades da mudança electrónica e humana que as empresas têm de sofrer para manterem a competitividade no sector. Neste sentido, a solução IPCC revela-se a plataforma para criar um Centro de Contacto Multicanal, baseado na arquitectura AVVID da Cisco. Esta inclui Arquitectura para Voz, Vídeo e Dados Integrados.
A Cystelcom foi recentemente seleccionada pela Cisco (com a melhor qualificação) entre os canais europeus que podem levar a cabo o IPCC para Serviços Profissionais.
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