2126 — Plurimarketing / Teleperformance realizou o Teleperformance CRM Awards 2003

Jun 4, 2003 | Conteúdos Em Português

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Pelo terceiro ano consecutivo a Plurimarketing/Teleperformance Portugal realizou o Teleperformance CRM Awards 2003, único benchmark internacional à gestão de clientes à distância, via Telefone e E-mail.

O Júri do CRM Awards 2003 Portugal distinguiu 10 empresas na edição do Teleperformance CRM Awards 2003, e 8 empresas na edição 2002, de acordo com a respectiva classificação final:


Ano 2003

Ranking Contactos Telefónicos Ranking Contactos por E-mail
1º DHL 1º Microsoft
2º Banif 2º Europcar
3º CGD 3º Auto Sueco
Menção Honrosa: TMN 3º Finibanco
Menção Honrosa: Telepac 3º DHL


Ano 2002

Ranking Contactos Telefónicos Ranking Contactos por E-mail
1º TNT 1º CTT
2º DHL 1º Europcar
3º TMN 2º TMN
3º Via Networks
3º KPNQwest


Decidiu o Júri atribuir execuo o terceiro lugar da categoria de E-mail, dado serem mínimas as diferenças pontuais entre as empresas.

O Júri nacional dos CRM Awards 2003  foi constituído por:
§ Presidente Eng.º Manuel Gomes Mota
§ Vice-Presidente Eng.º João António Cardoso
§ Vice-Presidente Dr. Manuel de Melo

No ano de 2003, participaram no evento 57 empresas na componente de contactos Telefónicos e 43 empresas na componente de contactos via E-mail, tendo sido efectuados a nível nacional 855 contactos telefónicos e 430 contactos por e-mail.

2003-06-04

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