230 — Call & Contact Centers? It`s about your Customers … – Apresentação

Nov 28, 2001 | Conteúdos Em Português

Fernando Madeira*Como aumentar a interactividade de um Centro de Atendimento através de um “Call Center” Multimédia?

*Como explorar os diferentes meios para aumentar a interactividade entre o Cliente e o “Contact Center”?

Fernando Madeira
Consultor Sénior
ALCATEL E-BUSINESS DISTRIBUTION

Apresentação realizada durante o Ciclo de Conferências dedicada ao tema ”Call Centers e Soluções CRM”, durante os dias 8, 9, 10 e 11 de Outubro, em Lisboa.

Para executar o ”download” da Apresentação, é favor seleccionar o ”Link” abaixo indicado:

http://www.centrodecontacto.com/pointcenter/contents/alcatel_customer_center.zip

Em Foco – Opinião