235 — Seminário “CVM – Customer Value Management”

Jun 12, 2002 | Conteúdos Em Português

AImagem CVM Plurimarketing, empresa do Grupo Teleperformance, vai realizar no próximo dia 21 de Junho, em Lisboa, um Seminário subordinado ao tema “Customer Value Management” (CVM).

Este conceito tem como base a metodologia de medição e previsão do impacto económico de diferentes programas de aquisição e retenção de clientes.

O CVM engloba uma análise extensiva do cliente, servindo de plataforma para o aconselhamento dos clientes acerca das suas estratégias de CRM e da maximização da rentabilidade dos seus investimentos e acções.
Para solicitar o Programa com a Agenda detalhada, contactem Patrícia Dias, através do E-mail [email protected] ou do Telefone Directo 21 3113915.

Por forma a conhecer melhor a Plurimarketing e o Grupo Teleperformance, consultem, por favor, www.plurimarketing.pt ou www.teleperformance.com .

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AGENDA

Apresentação da Metodologia
CVM
(Customer Value Management)

Hotel Le Meridien Park Atlantic Lisboa

21 de Junho de 2002


9h 30m: Recepção e entrega de documentação

9h 45m: Boas Vindas
  Engº Abílio Tavares da Silva
  Managing Director
  Plurimarketing/Teleperformance Portugal

10h 00m: Apresentação de Plurimarketing / Grupo Teleperformance
Rodrigo Seabra de Albuquerque
Sales Division
  Plurimarketing/Teleperformance Portugal

10h 40m: A satisfação de clientes no âmbito de projectos CRM/CVM
Ana Paula Santos
CRM Data Consultant
  Ibermarketing (Grupo Teleperformance Portugal)

11h 15m: Intervalo

11h 30m: CVM (Customer Value Management)
José Armando Silva
Sales and Marketing Manager
  Plurimarketing/Teleperformance Portugal


12h30m: Encerramento dos trabalhos


12h45m: Almoço

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