A qualidade do atendimento telefónico da Vodafone foi premiada com o Troféu Call Center, atribuído pela Call Center Magazine e a IZO Systems, uma empresa especializada em gestão de qualidade.
O galardão, atribuído no âmbito da quinta edição da Expo Call Center & CRM Solutions, premeia a empresa «cujo call center se tenha distinguido pela qualidade do seu atendimento ao cliente, nas suas diversas vertentes de rapidez, amabilidade, eficácia e rigor». A Vodafone classificou-se em primeiro lugar no sector das telecomunicações, incluindo os operadores móveis e fixos.
Para a operadora, o atendimento ao cliente «constitui uma pedra angular para o sucesso das empresas, sendo a sua qualidade um factor decisivo para o crescimento do volume de negócios, a fidelização e a adesão de novos clientes».
2003-11-25
http://www.vodafone.pt
Notícias – Indústria