Martha Rogers é perita em aspectos de evolução rápida em estratégias centradas no consumidor, relações com o consumidor e gestão de CRM.
Juntamente com Don Peppers, é co-autora de 5 livros sobre estes assuntos e partner do Peppers and Rogers Group, uma empresa de consultoria em estratégias centradas no consumidor com 15 escritórios espalhados pelo mundo e clientes de peso. Nesta empresa, desenvolveu várias pesquisas baseadas em subscrições em larga escala focando aspectos particulares de CRM, como canais de distribuição directos ao consumidor.
Começou a sua carreira como adverstising executive e tirou um doutoramento na Univesidade do Tennessee, que lhe permitiu ser professora adjunta na Fuqua School of Business da Universidade de Duke. É também co-directora do Teradata Center para CRM, na mesma universidade.
Tem publicado artigos um pouco por todo o lado:
– Journal of Advertising Research
– Journal of Public Policy and Marketing
– Harvard Business Review
– Journal of Applied Psychology
Foi nomeada International Sales and Marketing Executives Educator do ano e, juntamente com Peppers, Direct Marketer of the Year by DM Days New York e consta da lista dos 90 mais importantes gurus de sempre.
http://www.1to1.com/
Em Foco – Pessoa