298 — HP Reforça Liderança em Gestão de Serviços Com Novas Capacidades do Software HP OpenView

Jul 3, 2002 | Conteúdos Em Português

Lisboa, Junho de 2002 – A HP Portugal acaba de anunciar o lançamento de novos produtos e serviços de service management que serão adicionados à sua solução de software HP OpenView, permitindo aos clientes fornecer melhores serviços ao mesmo tempo que retiram mais valor dos seus activos de infra-estruturas. O HP OpenView – o único software de gestão do mercado que permite às empresas melhorar quer a experiência do utilizador final, ao gerir e optimizar os serviços, quer a infra-estrutura fundamental de voz, dados e TI – fornece agora aos clientes novas e poderosas capacidades de nível de serviço, serviços Web e gestão de armazenamento garantindo valor ao utilizador final.

“Os nossos clientes estão a enfrentar múltiplos desafios relacionados com o crescimento dos seus negócios, como o crescimento exponencial dos dados armazenados, a crescente complexidade dos serviços Web e as necessidades de TI em termos de controlo de custos,” afirmou Jorge Henriques, Software Business Unit Manager da HP Portugal. “A HP desenvolveu um conjunto de produtos e serviços HP OpenView para ajudar os clientes a gerir as questões relacionadas com o crescimento dos negócios e disponibilizar soluções de serviços para aumentar a experiência do utilizador final.

Gestão de Serviço HP OpenView

Os produtos de gestão de serviço HP OpenView, em conjunto com produtos globais de gestão de operação, proporcionam aos clientes a capacidade de medir as expectativas do utilizador em função do que foi acordado em termos de nível de serviço. Quando integradas em conjunto, estas soluções disponibilizam aos clientes uma solução global de gestão concebida para aumentar o retorno do investimento e atingir os objectivos de negócio:

· O HP Service Desk permite às organizações reduzir o esforço necessário para criar e manter acordos de nível de serviço, fornecendo informação sobre objectivos de nível de serviço às ferramentas que medem e monitorizam o desempenho e a disponibilidade da infra-estrutura.
· As melhorias introduzidas no HP OpenView Network Node Manager reduzem os eventos relacionados com a gestão de rede até 45% e auxiliam os gestores de rede a direccionar e acelerar as suas análises das causas primárias. Além disso, foram introduzidas melhorias na topologia, nas correlações smart event, na escalabilidade e manutenção de correlação.

Soluções de Gestão de Serviços Web HP OpenView

A HP desenvolveu novas capacidades que alargam a oferta de gestão de serviços Web do HP OpenView para empresas e fornecedores de serviços, que devem adaptar-se rapidamente à mudança, de forma a manterem-se à frente da concorrência.

A abordagem de gestão direccionada para os serviços do HP OpenView permite as ligações necessárias para gerir serviços Web complexos end-to-end: desde a capacidade de visualizar a forma como se relacionam os componentes de hardware e software que disponibilizam os serviços Web, para perceber o nível de desempenho das transacções de negócio baseadas em serviços Web e diagnosticar assuntos relacionados a um nível de componente.

Para maximizar o desempenho e a disponibilidade de serviços Web business-critical para ambientes J2EE e .NET, a HP disponibiliza os seguintes novos produtos:

· O HP OpenView Transaction Analyzer é a primeira solução do mercado que automatiza o isolamento de obstruções de desempenho em infra-estruturas de aplicações J2EE e .NET. A solução permite aos clientes que utilizam o BEA Weblogic, IBM WebSphere e o Microsoft .NET analisar o curso actual de transacções e localizar rapidamente obstruções de rede, do servidor ou de aplicações. Pode ser implementado como um produto único ou em conjunto com o HP OpenView Internet Services, para um diagnóstico e monitorização de tempos de resposta end-to-end e completo.
· O HP OpenView Smart Plug-in para webMethods vem preparado para fornecer manutenção e descoberta de processos de negócio. Estes processos de negócio e serviços podem ser correlacionados com a infra-estrutura básica, permitindo aos clientes visualizar os processos de negócio e a infra-estrutura a partir de uma consola única.
· O HP OpenView Smart Plug-in para IBM WebSphere permite uma gestão profunda dos ambientes WebSphere
· O HP OpenView Smart Plug-in para Sun™ ONE Web Services fornece às organizações de TI a capacidade de gerir serviços Web construídos com a arquitectura Sun ONE.

Com o HP OpenView Transaction Analyzer e outros smart plug-ins HP OpenView Web application, como aqueles para BEA WebLogic e Microsoft .NET, os clientes podem gerir e optimizar facilmente todos os seus servidores de aplicações líderes de mercado.

Gestão de Armazenamento HP OpenView

A HP anunciou também a disponibilização de novas ferramentas essenciais para gestão de armazenamento – uma parte integral do portfolio de software HP OpenView – incluindo HP OpenView Storage Data Protector e HP Openview Storage Area Manager.

O software HP OpenView Storage Data Protector disponibiliza altíssimos níveis de recuperação numa abordagem de gestão direccionada para os serviços. Com a alteração do foco da segurança para a recuperação, o software disponibiliza capacidades de recuperação instantânea baseada em disco que permitem a recuperação de terabytes de dados recentes em minutos em vez de horas, assegurando a disponibilidade contínua da informação durante desastres ou outras potenciais situações de perda de dados.

Ao contrário das ferramentas tradicionais que se concentram exclusivamente na recuperação baseada em cassetes, o HP OpenView Storage Data Protector permite a recuperação baseada em disco ou cassete, fornecendo assim uma continuidade de negócio robusta e o disaster recovery sem custos de modo a satisfazer diferentes objectivos de negócio.

O HP OpenView Storage Area Manager controla e monitoriza a disponibilidade, desempenho, utilização, custo e crescimento de recursos de diversos fornecedores através do armazenamento de rede e directo, disco ou cassete. O HP OpenView Storage Area Manager foi expandido com a integração de novos equipamentos de armazenamento da HP, IBM, HDS e XIOtech bem como equipamentos de interligação da Brocade, Chaparral, Inrange, Nishan e Vixel.

Serviços de Suporte e Soluções de Parceiros HP OpenView

Ao longo da última década, a HP estabeleceu a comunidade mais completa de utilizadores e parceiros do mercado para a gestão de serviço. A HP está a alargar esta comunidade ao anunciar o seu novo programa HP OpenView Solution Alliance, constituído por parceiros membros e parceiros de soluções.

Os parceiros membros criam pontos de integração para ligar às soluções HP OpenView, os parceiros de soluções trabalham em cooperação com o HP OpenView para desenvolver e comercializar, em conjunto, ferramentas para melhor servir os clientes. Além disso, os parceiros Solution Alliance têm acesso a novos produtos de integração, Ferramentas de Interligação HP OpenView para Programadores e Guia de Integração HP OpenView também para Programadores.

O portfolio robusto de serviços de suporte HP OpenView serve a comunidade de TI dando acesso, aos clientes e parceiros, a centenas de especialistas. Desde a consultoria à instalação, optimização de soluções e suporte de terceira parte, o grupo de serviços de suporte HP para OpenView disponibiliza uma gama completa de opções com mais de 50 centros de resposta e 500 técnicos de suporte em todo o mundo. Além disso, a HP anunciou novos e melhorados serviços de suporte online, proactivos e de parceiros.

Informação adicional sobre a oferta de HP OpenView está disponível em http://www.hpsoftwarenews.com.

Acerca da HP

A HP é um fornecedor líder global de produtos, soluções e serviços de tecnologia para consumidores e empresas. A oferta da empresa estende-se desde a infra-estrutura de TI, à computação pessoal e dispositivos de acesso, imagem e impressão, e serviços globais. A empresa resultante da fusão registou resultados conjuntos de aproximadamente 81.7 mil milhões de dólares no ano fiscal de 2001 e desenvolveu operações em mais de 160 países. Informação sobre a HP e os seus produtos pode ser encontrada em http://www.hp.com

A HP Portugal

A HP começou a operar no mercado português em 1990. No ano fiscal de 2001, a HP teve um volume de vendas (consolidado com a Compaq) em Portugal superior a 431 milhões de euros, liderando o mercado português nos segmentos de produto (fonte: IDC): impressoras com uma quota de mercado de 74%,computadores pessoais com uma quota de mercado de 31,7%, computadores portáteis com uma quota de mercado de 41,9% e servidores Intel com uma quota de mercado de 55,7%, servidores UNIX e storage com uma quota de mercado de 40%. Suporte ao cliente e informação sobre a HP em Portugal e seus produtos, soluções e serviços estão disponíveis em www.hp.pt

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O presente comunicado de imprensa poderá conter afirmações referentes a factos que poderão ou não vir a concretizar-se e que envolvem riscos, incertezas e presunções. Todas as afirmações que não se reportem a factos históricos são afirmações que poderão ou não concretizar-se. Os potenciais riscos e incertezas que podem levar a que os resultados reais difiram em termos materiais incluem o não desenvolvimento do mercado de produtos e serviços conforme planeado e outros factores que podem afectar os resultados financeiros da constantes os relatórios da Securities and Exchange Commission (SEC) da HP, incluindo, mas não se limitando, o último Relatório Anual no Modelo 10-K, revisto em 30 de Janeiro de 2002, para o ano fiscal que termina em 31 de Dezembro de 2001 e o mais recente Relatório Trimestral no Modelo 10-Q.

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