A InStranet, especialista em aplicações multicanais para a área do Conhecimento, foi galardoada com o Trend Setter Award da revista KMWorld. O prémio foi atribuído à aplicação Contact Centers In-Line (CCIL).
Esta solução foi nomeada Trend Setting Product para o ano de 2005. A CCIL é «uma solução única de gestão do Conhecimento» que «gere todos os aspectos» do relacionamento com clientes, antecipando potenciais problemas de gestão por parte das organizações de Serviço ao Cliente.
Segundo Alex Dayon, CEO da InStranet, a CCIL é reconhecida pela sua capacidade de «aumentar a produtividade e satisfação dos clientes, reduzindo custos».
O prémio atribuído pela KMWorld é o segundo mais importante que a empresa arrecada em 2005, seguindo-se ao galardão do Members Choice Award da Contact Center World.com, Best Knowledge Management Solution. .
2005-08-22
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