A EPUL Empresa Pública de Urbanização de Lisboa seleccionou a Voxmedia, empresa de comercialização de soluções de marketing via espera telefónica personalizadas, para a introdução de soluções de atendimento ao cliente.
A EPUL escolheu a solução de atendimento personalizado Voxmedia Pro 2, que possibilita o download de novas mensagens e produções por internet. A Voxmedia, por seu lado, apoiou a EPUL durante todo o processo de introdução do marketing via espera telefónica, desde a escolha do equipamento digital até à elaboração de textos, escolha de músicas de fundo e de voz.
Para o Administrador da EPUL, Aníbal José Cabeça, a decisão de optimizar as chamadas telefónicas em espera com uma mensagem institucional de boas-vindas, «segue a estratégia da empresa em reforçar a relação com os actuais e potenciais clientes, fornecedores e parceiros».
2006-08-01
Em Foco – Opinião