“Soluções de Gravação de Chamadas
no Âmbito do novo Decreto-Lei n.º 134/2009″
O Decreto-lei n.º 134/2009 impõe novos requisitos para a Gravação Profissional de Telecomunicações nos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”).
A fim de responder às dúvidas geradas por esta nova realidade e apresentar soluções tecnológicas de gravação de telecomunicações, a MRA Telecom vai realizar um seminário no Hotel Pestana Palace com a colaboração do Centro de Contacto.
9:30 Apresentação da MRA;
9:45 Âmbito legal do Novo Decreto-Lei 134/2009 – Obrigatoriedade da Gravação das Chamadas Telefónicas com a colaboração de Manuel Melo Director do Portal Centro de Contacto;
10:30 Pausa para café;
11:00 Apresentação Soluções para Gravação de Telecomunicações Nice Systems e Cybertech;
12:00 Questões e Conclusão.
A participação é gratuita e está sujeita a inscrição prévia obrigatória. Para proceder à inscrição ou solicitar informações adicionais, é favor entrar em contacto com o Secretariado do Centro de Contacto:
– pelo Telefone 213 243 750 ou
– pelo E-mail: [email protected]
Por motivos de protocolo e devido ao número limitado de lugares disponíveis, todas as participações serão confirmadas após a recepção do pedido de inscrição .
Pestana Palace Hotel – Rua Jau, 54 . 1300-314 Lisboa – www.pestana.com
http://www.centrotelefonicoderelacionamento.com
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