"Soluções de Gravação de Chamadas
no Âmbito do novo Decreto-Lei n.º 134/2009"
O Decreto-lei n.º 134/2009 impõe novos requisitos para a Gravação Profissional de Telecomunicações nos Centros Telefónicos de Relacionamento ("Call Centers").
A fim de responder às dúvidas geradas por esta nova realidade e apresentar soluções tecnológicas de gravação de telecomunicações, a MRA Telecom vai realizar um seminário no Hotel Pestana Palace com a colaboração do Centro de Contacto.
AGENDA - 23 de Setembro de 2009
9:30 Apresentação da MRA;
9:45 “Âmbito legal do Novo Decreto-Lei 134/2009 - Obrigatoriedade da Gravação das Chamadas Telefónicas” com a colaboração de Manuel Melo – Director do Portal Centro de Contacto;
10:30 Pausa para café;
11:00 Apresentação “Soluções para Gravação de Telecomunicações” Nice Systems e Cybertech;
12:00 Questões e Conclusão.
INSCRIÇÃO - INFORMAÇÕES
A participação é gratuita e está sujeita a inscrição prévia obrigatória. Para proceder à inscrição ou solicitar informações adicionais, é favor entrar em contacto com o Secretariado do Centro de Contacto:
- pelo Telefone 213 243 750 ou
- pelo E-mail: secretariado@centrodecontacto.com
Por motivos de protocolo e devido ao número limitado de lugares disponíveis, todas as participações serão confirmadas após a recepção do pedido de inscrição .
LOCAL - Pestana Palace, Lisboa
Pestana Palace Hotel - Rua Jau, 54 . 1300-314 Lisboa - www.pestana.com
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