A Associação Internacional de Profissionais de Centros de Contacto e Comunicação nos Países de Língua Portuguesa e Castelhana – Inter Contacto Pro promove no dia 30 de Março, em Lisboa, um Executive Briefing dedicado à temática dos «VoIP Contact Centers» .
No âmbito deste encontro que decorre entre as 10.00 e as 13.00 horas, no espaço da Fundação Portuguesa das Comunicações, com o apoio do Portal Voice & Video IP Contact Center, será apresentado publicamente um Market Report, em produção, sobre o mercado VoIP em Portugal.
Ao longo desta sessão, os participantes serão ainda convidados a conhecer o actual panorama mundial do mercado da Voz sobre IP, a identificar as diferentes soluções tecnológicas disponíveis e ver os seus resultados em acção, através da exposição de alguns casos práticos.
Programa Executive Briefing
«VoIP Contact Center / Portugal Market Report»
www.vipcontactcenter.com
::10.00
Recepção dos Participantes & Entrega de Documentação
::10.30
«VoIP Contact Center Market Overview»
Catarina Rodrigues, Editora VoIP Contact Center
::11.00
«Visões e Soluções Tecnológicas»
Cisco, HP, Nextira One, Direct Hit
::11.30
«VoIP Survey Portugal Market Report»
David Peréz, Vice Presidente, InterContacto Pro
Tiago Fernandes, Jornalista, Diário Tecnológico
::12.00
«Casos Práticos»
Painel de Convidados
::12.45
«Período de Perguntas & Respostas»
Condições de Participação
A participação é reservada aos Associados, Membros, Colaboradores da Associação Inter Contacto Pro e Entidades com Convite, sendo obrigatória a confirmação prévia de presença.
Condições de Inscrição na Associação INTERCONTACTOPRO
Os Estatutos e o Regulamento da Associação estão disponíveis publicamente para consulta no website institucional www.intercontactopro.com. A Ficha de Inscrição de Associados pode ser obtida directamente no website institucional da Associagco, realizando download a partir de www.intercontactopro.com. Para solicitar Versão em .PDF ou em Papel, contactar, por favor, pelo E-mail: [email protected].
Centro de Informação:
Para esclarecimentos adicionais ou para confirmação de presença, contactar, por favor, o Secretariado da Associação:
– Telefone: 213 243 757
– E-mail: [email protected]
Ou se preferir o Secretariado do Portal Europe Citizen
– Telefone: 212 739 124
Localização
Fundação Portuguesa das Comunicações
Rua do Instituto Industrial, 16
1200-225 Lisboa
Em Foco – Produto