El 4º Annual European Contact Centre Exchange es el único encuentro pan-europeo para profesionales de los Centros de Contacto que buscan proporcionar servicios de valor añadido a su clientela.
Se trata de una reunión únicamente de invitación que dará una perspectiva sobre como empresas de inversión muy asegurada manejan sus Centros de Contacto a nivel pan-europeo.
Sólo se invitó a participar a Directores de los Centros de Contacto más avanzados y Directores de Información y Reclamaciones de organizaciones totales para discutir cuestiones a nivel estratégico.
Europe Contact Center participó activamente en este importante evento como Media Partner y como productor de Actas del encuentro, con la presencia y moderación de Manuel Melo (Managing Director) y Filipe Samora (Editor).
Los mejores líderes de práctica invitados incluyeron: AEGON, Alcatel, American Express, Bank of Austria, Bank of Ireland, BBC, Belgacom, Colt Telecom, Danske Bank, Deutsche Post AG, Dexia, DHL Aviation, Dutch Railways, Eurodisney, ExxonMobil, Fedex, Fiat Auto, Finland Post, FirstInfo Ltd, Fortis Bank, Fortum, Hilton Reservations, W/W, Iberia, ING Direct, ITD, Lego, LloydsTSB, Loot, MBNA, Mercedes Benz Customer Assistance Centre, Mobistar, National Blood Service, Nationwide, Nokia, NTL, One Gmbh, Orange, Primeline Services BV, Prudential, Raiffeisen Bank Rt, SAS Scandinavian Airlines, Saudi American Bank, Stena Line AB, Tap Air Portugal, Time Computers, T-Mobile, Turkish Airlines, UPC, UPS, Vhi Healthcare, VIPNet, Xerox.
La reunión proporcionó una oportunidad para probar la estrategia de Centros de Contacto en sectores avanzados de negocio, incluyendo: Finanzas, Tecnología, Telecomunicaciones, Utilidades y Logística.
Si necesitas de alguna información adicional, entra en contacto con Europe Contact Center:
Telefóno: 00 351 707 282 707
Telefax: 00 351 707 292 707
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Lunes 1 de marzo de 2004
Martes 2 de marzo de 2004
En Foco – Compañia