A cidade de Amsterdão acolheu nos dias 21 e 22 de Fevereiro, a 5ª edição do European Contact Centre Exchange. O encontro anual, com participação restrita a convite, procurou criar um espaço para partilha de ideias, comparação da qualidade e performance das respectivas operações, desenvolvimento de contactos, exposição de casos práticos e melhoria dos processos de negócio nos Centros de Contacto. O Programa completo da 5ª edição do European Contact Centre Exchange pode ser consultado em www.ecc-exchange.com.
Com participação activa neste evento, na qualidade de Report Writer, o Portal Centro de Contacto e o Contact Institute, realizam um Executive Digest no dia 16 de Março, no Hotel Tivoli Tejo, em Lisboa, para apresentar de uma forma condensada as principais conclusões, tendências e temáticas discutidas neste encontro.
Executive Digest – Agenda
O Executive Digest é realizado no Dia 16 de Março, Quarta-Feira, no Hotel Tivoli Tejo, das 14.00 Horas às 18.00 Horas.
A Recepção e Entrega da Documentação será realizada no período entre as 14.00 Horas e as 14.30 Horas, começando a Sessão às 14,30 Horas e terminando às 18.00 Horas.
Executive Digest Coordenação Pedagógica e Moderação
A Coordenação do Executive Digest é realizada por Catarina Rodrigues , Editora do Europe Contact Center e responsável pela produção do Europe Contact Center Exchange Report .
A Moderação do Debate final é realizada por Manuel Melo , Director do Portal Centro de Contacto e do Contact Institute.
A Ficha Técnica pode ser consultada aqui .
Executive Digest Condições de Participação e Inscrição
A participação está reservada a entidades com Inscrição prévia confirmada.
A Inscrição poderá ser realizada pelo Telefone 707 282 707, com confirmação posterior para o Telefax 707 292 707 ou para o E-mail: [email protected] .
Valor de Inscrição Individual:
– Entidades da Administração Pública Central, Regional ou Local: 119 Euros por Participante
– Empresas Privadas ou Empresas Públicas: 238 Euros por Participante
Executive Digest Centro de Informação e Inscrição
Para Informações adicionais ou para proceder ao Registo da Inscrição, contactar o Secretariado da Conferência,
– pelo Telefone 707 282 707,
-pelo TeleFax 707 292 707 ou
– pelo E-mail: [email protected]
LOCAL
Hotel Tivoli Tejo – Parque das Nações, Lisboa
Em Foco – Projecto