El desarrollador líder de soluciones CRM, E.piphany, ha anunciado hoy una alianza con BEA Systems para ofrecer el servidor BEA WebLogic como opción integrada en su gama de software CRM E.piphany E.6, la primera solución CRM de la industria que presenta ventas integradas, marketing, servicios y capacidades analíticas totalmente desarrolladas sobre J2EE.
Liz Shahnam Roche, vicepresidente de la división de CRM en META Group destaca que: Los usuarios de soluciones CRM están demandando arquitecturas y tecnologías basadas en estándares abiertos y añade, La industria del CRM se está alejando de soluciones patentadas, por lo tanto, los compradores se beneficiarán de mejores datos y procesos compartidos por todos los sistemas, así como de aplicaciones flexibles que son más fáciles de implantar y mantener. Los proveedores tecnológicos que ofrecen integración con servidores de aplicaciones J2EE, en lugar de con sus propios servidores de aplicaciones, aportan estas ventajas a los usuarios.
Por su parte, el director de E.piphany España, Pablo Zornoza, señala: Las empresas saben que las arquitecturas cerradas de determinados vendedores de CRM hacen las soluciones de CRM difíciles y caras de implantar y mantener, por lo que están decidiéndose por modernas tecnologías como las que ofrecen E.piphany y BEA, que mejoran sus sistemas y datos existentes para acelerar las implantaciones y construir infraestructuras de CRM robustas y escalables. Estamos encantados de formar esta alianza con BEA porque es una compañía que comparte nuestro objetivo de ofrecer soluciones para que sean utilizadas por las compañías en el fortalecimiento de sus relaciones con sus clientes, incrementando su fidelización y posibilitando nuevas ventas, concluye.
Iván Vargas
En Foco – Producto