A fin de posicionar y comercializar las soluciones CRM Optimizer de Presence Technology, la propia empresa de tecnología de origen español, y T-Systems Eltec, la división de Desktop Services de T-Systems España, han firmado un acuerdo de colaboración.
Se trata de una alianza que para Presence Technology supone un paso más en su colaboración con los grandes integradores de sistemas del mercado y también implica un marco de colaboración tecnológica donde destaca la integración de CRM Optimizer con la plataforma Meridian de Nortel Networks.
El Subdirector General de T-Systems Eltec, Pedro Raventós, destaca que: Para T-Systems, el acuerdo supone una apuesta firme hacia el desarrollo de soluciones tecnológicas con un alto valor añadido para el negocio de nuestros clientes y que permite dar una solución global a sus necesidades en el entorno de los Contact Centers.
Por su parte, en palabras del Director General de Presence Technology, William Weber, esta alianza supone un paso muy importante en la consolidación de la compañía y forma parte del plan de acuerdos que Presence se marcó como meta con el objetivo de posicionarse en este sector como compañía líder en soluciones CTI. Además contar con el apoyo y respaldo de un socio como T-Systems es para nosotros una gran oportunidad. Además, Weber destaca que las expectativas de negocio de Presence tras la culminación del acuerdo con T-Systems se verán notablemente ampliadas ya que la plataforma de Nortel, Meridian 1, está presente en más de 100 países, con más de 43 Millones de líneas instaladas y más de 30.000 Call centers en funcionamiento.
Redacción Centro de Contacto
23 – 05 – 2003
Noticias – Industria