A fin de gestionar su servicio de atención al cliente, la inmobiliaria Grupo Lar en su unidad de negocio del segmento residencial, ha seleccionado a Unísono Soluciones CRM empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes.
De este modo, Unísono se hará cargo del servicio de atención al cliente potencial de Lar residencial, con el objetivo de dar atención telefónica a los clientes a través de un número 902, donde se les facilitará toda la información necesaria.
Este servicio tendrá un horario de 9 a 21:00 horas de lunes a sábado. Además, Unísono ha adaptado su herramienta Gestor de Contactos a las necesidades del cliente, pues de este modo podrá ofrecer un mejor servicio a Lar residencial. El citado Gestor es una aplicación informática desarrollada para mejorar la gestión y el tratamiento de los contactos con los clientes.
A esto hay que unir como la herramienta permite acceder al historial de cada cliente, registrar el resultado de cualquier contacto, disponer de argumentarios on-line para los operadores, y generar fichas de back-office para su trato y gestión posterior.
La directora general de Unísono Soluciones CRM, María del Pino Velázquez, destaca que: “En un mercado tan dinámico como el inmobiliario el cliente aprecia que se le facilite toda la información posible de la manera más rápida y clara” y añade “Grupo Lar siempre ha dado mucha importancia al trato al cliente y estamos encantados de que hayan confiado en Unísono para reforzar ese contacto directo con el cliente”.
Iván Vargas
09 – 06 – 2003
En Foco – Producto