Tridion ha sido elegida como herramienta para la Gestión de Contenidos Empresariales (ECM) por la división de Ferrocarriles Regionales de la Sociedad Nacional de Ferrocarriles de Francia (SNCF) a fin de rediseñar su sitio web y poder optimizar sus relaciones con el cliente así como para reforzar la imagen publica de la empresa.
De este modo, la SNCF reactiva la totalidad de todos los servicios con el público ya que, a partir del 2007, las empresas privadas podrán gestionar también los trayectos en ferrocarril. Convirtiéndose de este modo, tanto el servicio al cliente como Internet en pieza clave de su nueva estrategia empresarial.
A lo que hay que unir como la SNFC pretende desarrollar campañas de Marketing a través de su Web para la identificación de nuevos y potenciales clientes.
David Petreco, Director de Proyectos en Internet de TER destaca que: “Hemos elegido Tridion por la solidez de la empresa y sus excelentes referencias de clientes, así como por la facilidad de uso de la solución. El sistema de gestión Blueprinting de Tridion resuelve a la perfección los problemas que se derivan de la regionalización del sitio web, que nos obliga, por una parte, a mantener un control central del contenido en nuestros sitios, y por otra, a permitir a las regiones la libertad de personalizar sus respectivas áreas”, y añade, “Hasta ahora era imposible ofrecer ofertas y hacer campañas de Marketing a nuestros clientes a través de nuestros sitios webs. En el futuro, los empleados de las diferentes regiones utilizarán Tridion para introducir sus contenidos e informaciones locales acerca de sus propias estaciones, tipos de trenes, horarios o trayectos, entre otros”.
Redacción Centro de Contacto
03 – 07 – 2003
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