Siebel Systems -según un estudio publicado recientemente por IDC– es el líder mundial en el mercado de aplicaciones para el análisis de clientes, aumentando su cuota de mercado mundial en este sector, al pasar de un 5,5% en 2001 a un 15,4% en 2002.
Siebel, además de ser líder de este mercado es el proveedor de aplicaciones analíticas con el crecimiento más rápido de toda la industria, con un incremento en facturación del 230% en 2002, como indica IDC. Del mismo modo, segun refleja el primer análisis METAspectrum de ventas para conjuntos de aplicaciones de gestión de la relación con el canal realizado por META Group, la solución de gestión de la relación con los socios de Siebel, Partner Relationship Management (PRM), ha recibido la puntuación más alta.
A esto hay que unir como Siebel ha sido la única compañía situada como líder, al obtener calificaciones de “excelente”, “muy bueno” o “bueno” en todos los criterios de evaluación. Finalmente, Siebel ha recibido la máxima puntuación tanto en CRM como en ChRM, convirtiéndose en el único proveedor de la industria que ofrece ambas funcionalidades.
Redacción Centro de Contacto
04 – 08 – 2003
En Foco – Proyecto