Altitude Software, es una empresa independiente de capital privado con inversores como e-millenium1, Intel, Insight Capital Partners, Nesbic, BNP Paribas y Hicks Muse. Altitude Software es un proveedor global líder tecnológico en soluciones Contact Center gracias a su línea de productos Unified Customer Interaction (uCI).
Altitude Software fue fundada en 1.995 y en la actualidad tiene más de 600 clientes en todo el mundo, bien directamente o a través de su red de partners.
La plataforma Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una solución software modular out of the box independiente de las infraestructuras IT (PBAX-ACD, Sistemas Operativos, RDBMS, Solución ERP-CRM, etc.).
Altitude uCI soporta el canal de voz entrante y saliente de forma nativa en modo blended y dispone de módulos como Marcación Predictiva, IVR, e-mail, colaboración Web, chat, Cola Universal, etc. Altitude uCI permite controlar, gestionar y mejorar la relación con el cliente en cada nueva interacción para una gama amplia de Contact Centers, desde Contact Centers para PYMES has los implementados en grandes organizaciones multi-sites.
Desde su origen, la plataforma Altitude uCI ha sido diseñada para integrarse fácilmente con los sistemas de front-office y back-office de las empresas (SAP, Siebel, etc.).
Altitude uCI no sólo permite recuperar la inversión en un periodo de tiempo corto, sino que también les proporciona una excelente solución de Gestión de las interacciones con sus clientes y una mayor eficiencia en sus estrategias organizacionales.