Pese a la ralentización de las inversiones tecnológicas que han afectado a varias empresas del sector call / contact center, el recién finalizado 2003 ha sido un buen año para Infinty, que ha mostrado un crecimiento de negocio superior al 15% el pasado año, superando los objetivos marcados para dicho ejercicio.
Por lo que respecta al presente año, las expectativas de Infinity son aún más positivas con una previsión de crecimiento y consolidación, tanto en volumen de negocio como en su nivel de recursos, con un incremento de plantilla superior al 35%.
A esto hay que unir como Infinity iinaugurará en breve sus nuevas instalaciones en Barcelona, con un total de 1500m2, doblando la superficie de sus actuales oficinas. Todo ello con el objetivo de ofrecer un mayor nivel de servicio y calidad a sus clientes.
El Presidente de la compañía, Gabriel Navarro, destaca que: “Nuestra fuerte apuesta en el 2004 persigue el objetivo de consolidar nuestra posición de liderazgo en el sector del Call y Contact Center en España, tanto a nivel de tecnología y productos ofrecidos como en el nivel de servicio prestado a nuestros clientes“.
En cuanto a la cartera de productos, se ha consolidado en el ámbito del contact center con su solución CENTRIphone Millennium©, y la creciente implantación sobre VoIP, donde el objetivo es mantener la posición de liderazgo con más de 240 implantaciones realizadas en España.
Por último, hay que poner de manifiesto como Infinity ha lanzado -completando su oferta en el área de soluciones call center- Infinity Box. Se trata de un producto integrado de contactación que incluye hardware y software en una única máquina y tecnología VoIP, posicionándose como la solución ideal para organizaciones y centros de llamadas de pequeña y mediana dimensión que quieran disponer de la mejor tecnología con unas atractivas condiciones de financiación altamente asumibles.
Redacción Centro de Contacto
20 – 01 – 2004
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