Altitude Software y VDS Communicatie Architecten, principal integrador de sistemas para el mercado de Benelux, desarrollarán como partners soluciones CRM conjuntas dirigidas a la mediana y pequeña empresa para el mercado de Benelux.
Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center gracias a su suite Altitude uCI (Unified Customer Interaction), ha firmado un acuerdo de distribución con VDS Communicatie Architecten (VDS) mediante el cual VDS comercializará servicios profesionales diseñados para cubrir toda la gama de soluciones CRM desarrolladas por Altitude Software.
VDS Communicatie Architecten, empresa filial de Simac Techniek NV, comenzó su actividad hace más de 20 años como una de las primeras empresas proveedoras de servicios para el sector del Call Center en los Países Bajos. La compañía cuenta con dos áreas de negocio independientes que prestan servicios de consultoría e integración de sistemas, combinando tecnologías de vanguardia con procesos de negocio y estrategia empresarial, que ayudan a la pyme a establecer relaciones sólidas con sus clientes.
La base de clientes de VDS incluye predominantemente empresas del sector banca, seguros, sector público y telecomunicaciones. A través de la suite Altitude uCI, el integrador de sistemas con sede en Utrecht ofrecerá a sus clientes desarrollos CRM rentables que les permitan alcanzar un rápido retorno de la inversión (ROI).
El mercado del Contact Center en Benelux sigue siendo un mercado clave para Altitude Software. Con una progresión impresionante en el sector telecomunicaciones, y una fuerte presencia en el sector financiero, VDS resulta idóneo para el programa de partners de Altitude Software, y representa un importante canal de distribución en la línea de nuestra estrategia comercial para el mercado del Benelux comenta Luc Cavelier, Vice-Presidente de Altitude Software para el Norte y Centro de Europa- La calidad del soporte de VDS para Altitude uCI, demuestra su compromiso por ofrecer a sus clientes herramientas y servicios capaces de poner en marcha su Contact Center en muy pocas semanas, y con resultados tangibles.
En la actualidad Altitude Software está posicionado como uno de los proveedores líderes a nivel mundial en soluciones CRM, con una presencia cada vez mayor en el Norte de Europa. La base de clientes de la compañía en Benelux incluye empresas como Thalys Internacional, Allianz, Telepolis Antwerp City, DVV Insurance, Portima, SITEL o Athlon. Estas organizaciones utilizan Altitude uCI para diversas aplicaciones avanzadas de gestión de clientes, entre las que se incluyen telebanca, telemarketing y televenta, atención al cliente tradicional, o basada en web, o centros de atención telefónica personalizada.
Altitude Software cuenta con un conjunto de soluciones modulares y escalables a un precio muy competitivo, diseñadas especialmente para la pequeña y mediana empresa, un mercado en plena expansión en Benelux, comenta el Director General de VDS- Este acuerdo con Altitude Software está diseñado específicamente para beneficiar a nuestros clientes, ofreciéndoles una amplia gama de soluciones de comunicaciones a partir de un conjunto de aplicaciones de software escalables e integradas con funcionalidades que incluyen cola universal, enrutamiento, marcación predictiva, CTI, colaboración web y gestión de e-mail
Altitude uCI es una solución CRM con un completo soporte combinado para voz (llamadas entradas y salientes), IVR, email, colaboración web y chat. La solución mejora la gestión en la relación con el cliente para cada nuevo contacto, y es válida para todo tipo de Contact Center, desde Centros de Atención al Cliente de pymes, hasta centros de gestión de clientes de grandes empresas con múltiples sedes.
Fuente: Altitude Software
09 – 02 – 2004