Por medio de un acuerdo que se espera cerrar en mayo, y cuyos detalles económicos aún se desconocen, IBM comprará uno de los servidores de call center de la India, Daksh eServices.
Según destaca IBM, esta compra incrementará sus capacidades de servicios de gestión financiera y de CRM, a lo que hay que unir como ampliará la red de 22 centros de IBM, al incluir la adquisición de activos en la India y Filipinas.
Según la página web de Daksh eServices, la compañía opera cinco instalaciones en la India y posee un total de 6.000 empleados en todo el mundo.
Redacción Centro de Contacto
13 – 04 – 2004